Política de privacidade

O SnakeFy pode coletar dados de cadastro, informações de uso da plataforma, registros técnicos de acesso e, quando aplicável, dados relacionados à cobrança processados por parceiros especializados. Esses dados ajudam a manter sua conta ativa, personalizar a experiência, proteger a plataforma e oferecer recursos compatíveis com o seu plano e com as suas preferências.

Os dados pessoais são utilizados para criar e manter sua conta, disponibilizar funcionalidades, aprimorar a experiência, processar comunicações relacionadas ao serviço, reforçar a segurança e cumprir obrigações legais. Também podemos usar informações agregadas e não identificáveis para entender o uso geral da plataforma e orientar melhorias de produto.

O tratamento de dados pode ocorrer com base na execução do contrato, no legítimo interesse, no consentimento do titular e no cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, conforme aplicável em cada contexto.

O SnakeFy não vende dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer apenas quando necessário para operar a plataforma, viabilizar infraestrutura, processar cobranças, enviar comunicações ou atender exigências legais. Sempre que possível, esse compartilhamento é limitado ao mínimo necessário para a finalidade envolvida.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações tratadas pela plataforma, incluindo controles de acesso, proteção de sessão, monitoramento e boas práticas operacionais. Nenhum ambiente digital é completamente infalível, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos e responder com agilidade a qualquer incidente relevante.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade e revisão de consentimento, conforme aplicável. Sempre que houver um pedido válido relacionado aos seus dados, nossa equipe analisará a solicitação e responderá dentro do prazo legal.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, preservar a continuidade do serviço, atender obrigações legais e resguardar direitos da plataforma. Quando a retenção deixa de ser necessária, adotamos procedimentos compatíveis para exclusão ou anonimização das informações.

Se você tiver dúvidas sobre esta política, quiser exercer seus direitos ou precisar registrar uma solicitação relacionada à privacidade, entre em contato pelo e-mail dpo@lotosmart.com.br. Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, nos termos da legislação aplicável.